發現問題 員工脫胎換骨

經濟日報╱彭蕙珍）】 2009.09.10 03:46 am


「有感覺才會有行動。」群將教育訓練培訓顧問郭立中表示，最有效的員工訓練是「體驗式學習」，因為每個人都會將日常生活及工作中的習性帶到遊戲中。透過遊戲的方式，最容易讓學員們「察覺」自己的行為，才能有所「突破」，並以實際「行動」做出改變。

每個人都有自己性格上的優缺點，教育訓練的目的就是讓每個人發現問題所在，加以改善。郭立中指出，每家企業會針對不同部門，而有不同的訓練目的。因此，他會先詢問企業發生什麼樣的問題，需求是什麼，充分了解團隊想要達成的訓練目的後，再來設計遊戲。

他舉例，曾經有一家連續虧損十年的科技公司，請他提出教育訓練計畫，讓公司能突破現狀，轉虧為盈。活動結束後，這間科技公司的高層了解現在面對的問題及需要改進的方式，並落實在工作流程中，現在經營已有起色。

郭立中說：「改變總是不舒服的，如何讓自己脫胎換骨、更有戰鬥力、更有效率，相當重要。」

原本在大企業教育訓練部門上班，郭立中跳出企業轉戰培訓顧問。他表示，大公司大多相當重視教育訓練，例如科技業的明基和友達，只要有新進員工，一定安排四天三夜的活動，期望員工在訓練的過程中激發個人內在的創意及表現力，將工作做得更出色。

【2009/09/10 經濟日報】@ http://udn.com/